سياسة خصوصية Fruugo

سياسة الخصوصية، مبادئ حماية البيانات الشخصية
وصف ملف البيانات الشخصية: سجل العملاء الخاص بمنتجات Fruugo وخدماتها.

  1. الغرض من ملف البيانات الشخصية ووصف عام لمبادئ خصوصية Fruugo

    تعتمد معالجة البيانات الشخصية على موافقة صاحب البيانات، أو علاقة العميل، أو أي صلة وجيهة أخرى بين صاحب البيانات وعمليات Fruugo.

    تحترم Fruugo خصوصية عملائها، كما أنها تلتزم بحماية البيانات المعمول بها وغيرها من القوانين. طوال هذه السياسة، يعني مصطلح "البيانات الشخصية" المعلومات المتعلقة بشخص محدد أو قابل للتحديد، وهو شخص طبيعي. تشير كلمة "Fruugo" إلى شركة Fruugo المحدودة والشركات التابعة لها.

    تعد سياسة الخصوصية هذه أيضًا وصفًا لملف البيانات الشخصية الخاص بمنتجات شركة Fruugo وخدماتها، والتي تصف معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها في إطار منتجات Fruugo وخدماتها.

    بالإضافة إلى ذلك، يمكن تقديم معلومات إضافية عن البيانات الشخصية وغيرها من البيانات التي يتم جمعها فيما يتعلق بالخدمة المعنية وعن معالجتها وذلك فيما يتعلق بخدمات Fruugo المحددة. يجب أن يكون لهذه المعلومات الإضافية، في حالة تعارضها مع هذه السياسة، الأولوية على سياسة الخصوصية.

    توافق باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني على معالجة البيانات الشخصية لك على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة. إذا لم تكن موافقًا على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة، فيرجى عدم استخدام موقع Fruugo الإلكتروني أو خدماتها.

  2. البيانات الواردة في ملف البيانات الشخصي

    يتم جمع بياناتك الشخصية عند التسجيل كمستخدم لخدمات Fruugo، وفي إطار بيع المنتجات والخدمات، واستخدام الخدمات، وكذلك في إطار حملات العروض الترويجية والمبيعات المتعلقة بمنتجات Fruugo وخدماتها.

    يمكن أيضًا جمع بياناتك الشخصية من ملفات البيانات الشخصية التي يتحكم فيها أطراف أخرى، مثل نظام المعلومات السكانية، و"قوائم روبينسون" التي تحتفظ بها جمعية التسويق المباشر الفنلندية، وغيرها من ملفات البيانات الشخصية المماثلة. تتضمن البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها، ضمن بيانات أخرى، بيانات تخص الفئات الآتية:

    • البيانات التقنية. على الرغم من أنه يمكن تصفح موقع Fruugo الإلكتروني بصورة عامة دون الحاجة إلى التسجيل أو تحديد الهوية، فإن متصفحك يقدم معلومات محددة إلى Fruugo، مثل عنوان IP الخاص بك، وتاريخ التصفح ووقته، والموقع الذي انتقلت من عليه إلى Fruugo، والصفحات التي زرتها، والروابط التي استخدمتها، والمحتوى الذي تصفحته. يمكن أيضًا إنشاء بيانات تقنية أخرى يتم جمعها في إطار استخدام منتجات Fruugo وخدماتها. فعلى سبيل المثال، يمكن نقل رقم هاتفك، وتاريخ استخدام الخدمة وتوقيتها، بالإضافة إلى بيانات أخرى تصف استخدامك للخدمة إلى Fruugo وذلك كجزء من عمليات توصيل البيانات العادية. تستخدم Fruugo ملفات تعريف الارتباط في مواقعها الإلكترونية. للمزيد من المعلومات عن استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على هوية المستخدم واستخدام ملفات تعريف الارتباط.

    • المعلومات المقدمة من قبل العميل. قد تجمع Fruugo البيانات التالية المتعلقة بمنتجاتها وخدماتها: اسم العميل، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني. قد نجمع أيضًا بيانات جهات اتصال أخرى لازمة لتوصيل المنتجات والخدمات، واتصالات العميل، والتعرف على هوية المستخدم.
      وعلاوة على ذلك، قد نجمع بيانات سكانية مثل العمر، والجنس، واللغة، ومحل الإقامة، وكذلك المعلومات المتعلقة بتفضيلاتك، ورغباتك، وموافقاتك، وما تطلبه منا، على سبيل المثال، تطوير منتجاتنا وخدماتنا وما يجعلك تستهدف خدماتنا.
      وفي إطار بعض خدماتنا يمكننا جمع معلومات تتعلق بأشخاص آخرين، على سبيل المثال، عندما تريد منا إيصال المنتجات التي اشتريتها إلى مستلم آخر.

    • المعلومات المتعلقة بالعميل والعلاقات التعاقدية. نجمع المعلومات المتعلقة بالأمور ذات الصلة بالعميل والعلاقات التعاقدية، مثل المنتجات والخدمات التي طلبتها و/أو الاستخدام، والعقود، وجهات الاتصال وشكاوى العملاء، فضلاً عن المعلومات المتعلقة بالتوفير والاستخدام الخاصين بالضمان والخدمات الأخرى. كما نجمع أيضًا المعلومات المتعلقة بالدفع وفواتير المنتجات والخدمات، مثل عنوان الفواتير، ومعلومات بطاقة الائتمان، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بصحة المعلومات الائتمانية، والمعلومات المالية المماثلة. وقد نسجل أيضًا مكالمات خدمة العملاء ونجمع معلومات أخرى تتعلق بالتفاعل بينك وبين Fruugo وبينك وبين تجار التجزئة الذين قمنا بتقديمهم.

  3. الغرض من ملف البيانات الشخصي

    نستخدم بياناتك الشخصية للإغراض التالية:

    • توفير المنتجات والخدمات. وقد نستخدم بياناتك الشخصية لإدارة طلباتك، ولتنفيذ العقود والواجبات الأخرى المشابهة لها، وللرد على الطلبات والاستفسارات. كما يمكن أيضًا استخدام البيانات الشخصية لتحديد هوية المستخدم، ولتوفير المنتجات والخدمات، وللتأكد من أمن المعلومات، ولمنع إساءة الاستخدام والتحقيق فيه وذلك ضمن حدود القانون المعمول به. لن يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف أخرى فيما يتعلق بالأغراض التسويقية دون موافقتك.

    • تطوير المنتجات والخدمات. يمكن استخدام بياناتك الشخصية لتطوير منتجات Fruugo وخدماتها. نستخدم بشكل أساسي المعلومات الإحصائية وغيرها من المعلومات ذات الصلة التي لا يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد من المستخدمين. يمكن أيضًا استخدام بياناتك الشخصية فيما يتعلق باستهداف منتجاتنا وخدماتنا، على سبيل المثال، لكي تسمح لنا بعرض المحتويات المخصصة لك. يمكن لنا جمع الإحصاءات اللازمة لتطوير المنتجات والخدمات والمعلومات التجميعية التي تم جمعها فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المختلفة طالما تم تجميع البيانات للغرض نفسه.

    • اتصالات العميل والتسويق. يمكن استخدام بياناتك الشخصية، في حدود القانون، لتسويق منتجات Fruugo وخدماتها وتجار التجزئة والشركاء الذين تقدمهم Fruugo، وللتسويق المباشر، وللبحوث التسويقية، ولاتصالات العملاء، وذلك مثل إبلاغك عن منتجاتنا والمسائل المتعلقة بخدماتنا. يمكننا أيضًا إجراء الدراسات الاستقصائية المتعلقة برضا العميل.

  4. مشاركة البيانات

    لن تقوم Fruugo ببيع بياناتك الشخصية، أو تأجيرها، أو الكشف عنها بطريقة أخرى إلا في الحالات الآتية:

    • الموافقة. قد نكشف عن بياناتك الشخصية في حالة موافقتك على ذلك. قد تكون بعض خدماتنا من النوع الذي تنشر بيانات المستخدمين الشخصية، وذلك مثل الخدمات المجتمعية والخدمات التي يمكن أن يستعملها المستخدمون لنشر محتوياتهم.

    • المتعاقدون من الباطن وتجار التجزئة. قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية للمتعاقدين من الباطن لدى Fruugo طالما أنهم يساهمون في تنفيذ غرض الخدمة الموضح في هذه السياسة. سيتم الكشف عن بياناتك الشخصية اللازمة لإتمام توصيل المنتج الذي اشتريته (مثل الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف) إلى تاجر التجزئة الذي يبيع المنتج وإلى مقدم الخدمات اللوجستية الذي يعتني بنقل المنتج. لا يسمح لمثل هذه الأطراف الأخرى باستخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة ذات الصلة والتي تم فيها الكشف عن البيانات؛ وتلتزم الأطراف الأخرى أمامنا بالحفاظ على سرية بياناتك وضمان أنه قد تم اتخاذ تدابير أمان كافية للمعلومات بهدف حماية بياناتك الشخصية.

    • عمليات نقل البيانات على الصعيد الدولي. قد يتم نقل بياناتك الشخصية بين دول مختلفة. عندما يتم طلب شحن منتجات من خارج منطقة الاتحاد الأوربي فإن ذلك قد يجعلنا ننقل البيانات الشخصية لدول لديها قواعد قانونية مختلفة فيما يتعلق بحماية البيانات تختلف عن القواعد المحددة في قانون فنلندا. وفي مثل هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان حماية البيانات الشخصية، وذلك مثل ما يحدث في العقود من سرية وحماية للبيانات وفقًا لما ينص عليه القانون، وعن طريق مثلاً تطبيق الاتفاقات القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوربية.

    • عمليات الكشف عن البيانات الإلزامية. قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية للسلطات وفقًا للمطالبات التي تقدم بموجب التشريعات المعمول بها.

    • عمليات الدمج والشراء. إذا باعت Fruugo أعمالها التجارية أو جزءًا منها، فإنه يمكن أن يتم نقل البيانات الشخصية المتعلقة بالأعمال التجارية المعنية إلى المالك الجديد.

  5. معالجة البيانات المتعلقة بالقصر

    نتجنب جمع بيانات الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. ولأنه قد يكون من الصعب التحقق من عمر مستخدمي الخدمة، فقد تصل المعلومات المتعلقة بالأشخاص الأقل من 16 إلى قواعد بياناتنا.

    تنص سياستنا على أنه لا يمكن للقصر (في فنلندا من هم دون 18) إجراء عمليات شراء أو الاشتراك في أي أفعال قانونية أخرى على الموقع دون موافقة الوالدين أو الوصي القانوني.

  6. جودة البيانات

    نتخذ الخطوات المناسبة للحفاظ على دقة البيانات الشخصية التي نعالجها ولجعلها حديثة. قد تسمح خدمات محددة من Fruugo للمستخدمين بإدارة بياناتهم الشخصية الخاصة بهم. يرجى تذكر أنك تتحمل مسؤولية عدم تقديم معلومات كاذبة لـ Fruugo.

  7. الأمان

    بينما توجد دائمًا مخاطر مرتبطة بتقديم البيانات الشخصية، مع عدم وجود أي تكنولوجيا أو معالجة آمنة تمامًا، فإن Fruugo تتخذ تدابير مناسبة لأمن المعلومات التقنية والتنظيمية وذلك لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو المعالجة غير المصرح بها، مع الوضع في الاعتبار طبيعة البيانات، والفرص التقنية لحماية البيانات، والتهديدات ذات الصلة، وتكاليف حماية البيانات.

    وتتضمن هذه التدابير، بحسب الحاجة، استخدام جُدر الحماية، والتشفير، ومرافق الخادم الآمنة، وتنفيذ أنظمة إدارة حقوق الوصول والمعالجة المناسبة، وتعليمات وافية عن الأشخاص المشاركين في معالجة البيانات، والاختيار الدقيق للمتعاقدين من الباطن، واستخدام التدابير التعاقدية، وغيرها من التدابير ذات الصلة. نستخدم تكنولوجيا تتوافق مع المعايير ذات الصلة بهدف ضمان سرية المعاملات لدينا.

  8. الكشف عن هوية المستخدم واستخدام ملفات تعريف الارتباط

    قد تستخدم Fruugo ملفات تعريف الارتباط في موقعها الإلكتروني. تعد ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة يتم إرسالها من موقعنا الإلكتروني إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتسمح بجمع معلومات محددة عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك، ونوع متصفحك، وعنوان الموقع الذي انتقلت منه إلى موقع Fruugo الإلكتروني. نهدف من استخدام ملفات تعريف الارتباط تقديم مزايا لك، مثل القضاء على الحاجة لإدخال كلمة مرورك بشكل متكرر في أثناء الجلسة أو الحاجة لإعادة إدخال الأصناف التي تضعها في عربة التسوق إذا توقف تسوقك لأي من الأسباب. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط أيضًا لتحليل نسبة استخدام الموقع الإلكتروني حتى نتمكن من تطوير خدماتنا.

    قد نستخدم أيضًا ما يسمى بـ "البرامج الملحقة للتتبع الخاصة بالويب" المتعلقة ببعض المواقع الإلكترونية. لا نستخدم البرامج الملحقة للتتبع الخاصة بالويب لتحديد هوية كل مستخدم، ولكن لتطوير مواقعنا الإلكترونية. عادةً ما تكون البرامج الملحقة للتتبع الخاصة بالويب على هيئة رسوم بيانية تم وضعها على الموقع الإلكتروني، ويمكن استخدامها لجمع معلومات عن استخدام الموقع. لا تنتج البرامج الملحقة للتتبع الخاصة بالويب عادةً معلومات أخرى غير المعلومات المقدمة من قبل متصفح المستخدم إلى موفر الخدمة كجزء من استخدام الخدمات. كما أنها تتيح أيضًا تحليل ملفات تعريف الارتباط. إذا لم يتم السماح باستخدام ملفات تعريف الارتباط، فلن تكون البرامج الملحقة للتتبع الخاصة بالويب قادرة على تتبع أفعال المستخدمين، ولكنها ستظل قادرة على جمع المعلومات التي ينتجها المتصفح.

    إذا لم ترغب في الحصول على ملفات تعريف الارتباط، أو كنت تريد إعلامك قبل وضعها، فينبغي عليك تغيير إعدادات المتصفح وفقًا لذلك إذا لم يكن المتصفح يسمح لك بفعل ذلك. ومع ذلك، يرجى العلم بأنه في حالة تعطيلك لملفات تعريف الارتباط، فقد لا تكون قادرًا على استخدام جميع الخدمات الموجودة في الموقع ووظائفه. قد يستخدم أيضًا بعض موفري الخدمة، التي يرتبط محتواها بموقع Fruugo الإلكتروني أو من خلاله، ملفات تعريف الارتباط أو البرامج الملحقة للتتبع الخاصة بالويب في مواقعهم الإلكترونية. لا يمكن لـ Fruugo الوصول إلى مثل ملفات تعريف الارتباط تلك أو التحكم فيها.

  9. حقوقك

    في إطار القانون المعمول به، لديك الحق في التحقق من المعلومات المتعلقة بك التي قمنا بجمعها. في إطار القانون المعمول به، لديك الحق في طلب التصحيح أو الإزالة للبيانات الشخصية الزائفة، أو غير الضرورية، أو الناقصة، أو القديمة. لديك الحق أيضًا في منع Fruugo من معالجة المعلومات المتعلقة بك لأغراض الدعاية المباشرة، أو المبيعات عن بعد، أو غير ذلك من أنواع التسويق المباشر، أو استطلاعات الرأي والتسويق.

    لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، ينبغي عليك إرسال طلب خطي موقع إلى:

    Fruugo.com Ltd
    الخصوصية
    Fountain Street House
    Fountain Street
    Cumbria
    LA12 7EQ
    UK

  10. اسم ملف البيانات الشخصية ووحدة التحكم

    وحدة التحكم هي Fruugo.com Ltd. (رقم الشركة 6553460)، 13 Fountain Street, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.
    رقم التسجيل: Z1333679

  11. التغييرات في وصف ملف البيانات الشخصية

    نحتفظ بحق تغيير محتويات وصف ملف البيانات الشخصية هذا في أي وقت. إذا كانت محتويات وصف ملف البيانات الشخصية هذا ضعيفة من الناحية المادية وفقًا لوجهة نظر أصحاب البيانات، فسيتعين إخطار أصحاب البيانات بمثل هذه التغييرات في خدمة Fruugo لمدة 30 يومًا.