"كيف أقدم استعلاماً عن طلب؟"

إن كان الاستعلام عن طلب قمت بإجرائه، سوف تحتاج لتسجيل الدخول إلى حساب Fruugo الخاص بك، وتقدم الاستعلام إلى بائع التجزئة مباشرة.

يرجى اتباع هذا الرابط الذي سيمكنك من تسجيل الدخول، إذا كان لديك حساب، أو إنشاء حساب بسهولة إن لم تكن فعلت بعد. يرجى النزول لأسفل الصفحة إن كنت تحتاج لإنشاء حساب، وقم بإدخال بريدك الإلكتروني، وانقر "أكمل"، ثم أدخل كلمة المرور واسمك الأول واسم العائلة، وسيتم إنشاء حسابك، ثم انقر على صندوق "الاستعلامات" بجوار رقم طلبك، وأنشئ استعلاماً.

https://www.fruugo.ae/help

من فضلك اختر أفضل عبارة تصف سبب تقديمك للاستعلام، واكتب رسالتك لبائع التجزئة. يرجى إمهال بائع التجزئة مدة تصل إلى 48 ساعة (يوما عمل) للرد على استعلامك.

إن لم تتلق مساعدة مرضية من بائع التجزئة، أو لم يتم الرد خلال 48 ساعة (يوما عمل)، يمكنك تصعيد استعلامك إلى Fruugo بالنقر على "صعد لخدمة عملاء Fruugo "، وسيكون أحد أعضاء فريقنا سعيداً لمساعدتك.

يرجى منح بائع التجزئة وقتاً إضافياً للرد خلال فترة عيد الميلاد.