Безопасность платежей
Мы используем ряд ведущих в отрасли платежных решений, чтобы безопасно и безопасно обрабатывать ваши платежи в процессе онлайн-оплаты. Эти платежные решения и наши собственные кассовые системы используют надежное шифрование, новейшие инструменты безопасности и предотвращения мошенничества и соответствуют стандарту PCI-DSS, поэтому вы можете быть уверены, что платежи всегда безопасны, а личные данные никогда не будут скомпрометированы.
Способы оплаты
Fruugo принимает различные способы оплаты в зависимости от страны, в которой вы совершаете покупки. Принятые методы будут отображаться на страницах продуктов во время просмотра и при оформлении заказа.
Это включает:
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Mobilepay
- iDEAL
- Afterpay
- Clearpay
- BLIK
- Discover
- Diners
- Bancontract Mobile
- Trustly
- Sofort
- Cartes Bancaires
- Online Banking PL
- Alipay
- China Union Pay
- JCB
Мы пытаемся принять оплату при размещении вашего заказа, в этом случае вы сразу же получите номер заказа и подтверждение по электронной почте. Однако в некоторых случаях платеж может быть авторизован в ожидании дополнительных проверок безопасности, в этом случае вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа после утверждения и оплаты платежа (обычно в течение 24 часов).
Обратите внимание: если вы используете Multibanco для оплаты своего заказа и вам необходимо обработать возврат, мы не сможем обработать его с использованием исходного метода оплаты. В этом случае член нашей команды свяжется с вами, чтобы обработать альтернативный способ оплаты.
Проблемы с оплатой и отклоненные платежи
Мы не можем раскрыть какую-либо конкретную информацию об отклоненных платежах. Общие причины отказа могут быть следующими:
- Истек срок действия карты
- Не верный номер карты
- Ошибка аутентификации 3D Secure
- Недостаточно средств
- CVC отклонен
- Карта с ограниченным доступом
- AVS отклонен (данные платежного адреса, введенные покупателем, неверны)
Если у вас возникла проблема с отклоненным платежом, мы рекомендуем вам напрямую связаться с поставщиком выбранного вами метода оплаты для получения дополнительной информации. Вот несколько полезных деталей для Klarna и PayPal:
Klarna Обслуживание клиентов
Международный: +44 (0) 20 300 50833 Бесплатный телефон: +44 (0) 808 189 3333
PayPal Обслуживание клиентов
Контакт: 4999512844 Бесплатный телефон: 8-800-333-2676
https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us?email=privacy
Принятие вашего заказа
Ваш заказ будет принят только после того, как продавец отправит ваши товары. Обработка вашего платежа и подтверждение вашего заказа не являются юридически обязывающим контрактом. Перед отправкой товара Fruugo и / или розничный продавец имеют право отклонить ваш заказ по любой причине.